「クレーム対応！逆転の切り返しトーク術」セミナーを開催

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1月24日(木)当所は、「クレーム対応！逆転の切り返しトーク術」と題した消費税軽減税率対策セミナーを開催しました。

講師には、リフレッシュコミュニケーションズの代表である吉田幸弘先生をお迎えし、経営者や現場担当者が身につけておきたいクレーム対応の基本や、クレーム客を優良顧客へ変えるテクニックについて、事例を交えてご講演いただきました。